1. Thông báo lỗi "incorrect syntax near 00":

• Nguyên nhân: do máy tính của bạn đang để định dạng số phần nghìn là kí tự "." (chấm), ví dụ số mười hai nghìn thì định dạng là 12.000. Do đó cần định dạng lại số của máy tính là 12,000

• Xử lý: Trên máy tính của bạn:

  • B1: Truy cập Control Panel bằng cách: Start-> gõ và chọn "Control Panel"

  • B2: Trong Control, bạn chon mục "Region hoặc Vùng", mục "Format hoặc Định dạng", bạn chọn "English (United States) hoặc Anh (Mỹ)" rồi ấn nút "OK"

  • B3: Đăng nhập lại phần mềm

2. Không thấy biểu tượng phần mềm trên màn hình Desktop:

• Nguyên nhân: thường do phần mềm diệt virus xóa file

• Xử lý: Trên máy tính của bạn:

  • B1: Bạn mở phần mềm diệt virus, thường các phần mềm: Windows Security (có sẵn trên win 10), AVG Anti Virus,... Để mở phần mềm diệt virus: ở góc dưới bên phải màn hình desktop, bạn sẽ thấy biểu tượng phần mềm diệt virus, bạn nháy đúp chuột để mở

  • B2:  Mở các mục lịch sử bảo (đối với Windows Security chọn menu "Virus & threat protection -> Protection history"; đối với AVG Security chọn "Security hoặc Bảo vệ"

  • B3: Trên danh sách hiện, bạn tìm dòng có file phần mềm là "BB.exe", rồi chọn "Restore hoặc Khôi phục".

  • B4: Sau khi phôi phục, file BB.exe sẽ hiển thị lại trong thư mục phần mềm (thường để trong đường dẫn "D:\BB\Phần mềm...", bạn chạy file BB.exe để mở phần mềm (muốn tạo shortcut ra màn hình nền, bạn ấn chuột phải vào file BB.exe rồi chọn "Send to -> Desktop"

3. In mẫu biểu bị lỗi

• Nguyên nhân: thiếu thư viện báo cáo

• Xử lý: cài đặt lại thư viện báo cáo trong bộ cài phần mềm, thư mục "03. ReportViewer"

  • B1: Chạy file "CRRedist2008_x64.msi" đối với win 64bit, file "CRRedist2008_x86.msi" đối với win 32bit (nếu không nhớ rõ máy tính chạy 32bit hay 64bit,  thì chạy cả 2 file)

  • B2: Chạy file "ReportViewer.exe"

4. Phần mềm chạy update liên tục

• Nguyên nhân: ngày giờ máy tính đặt không đúng

• Xử lý: trên máy tính, bạn điều chỉnh ngày giờ máy tính đúng với thời gian hiện tại

5. Cài lại phần mềm

(Lưu ý:  với máy chủ cài: B1, B2, B3, B4 - máy trạm: cài: B2, B3, B4)

• B1. Cài các file trong thư mục "02. SQL_2008x86_ENU" để lưu dữ liệu phần mềm. Sau khi cài xong khôi phục file dữ liệu trong thư mục "DATABASE" (nếu cần tham khảo thêm, bạn xem file "Hướng dẫn.doc")

• B2. Cài thư viện in báo cáo, trong thư mục "03. ReportViewer"

- Win 64bit cài các file: "CRRedist2008_x64", "ReportViewer"

   - Win 32bit cài các file: "CRRedist2008_x86", "ReportViewer"

• B3. Cài đặt font chữ để in barcode, trong thư mục "Font->Font_Barcode". Chọn tất cả (select all), ấn chuột phải sẽ có menu "Install" để thực hiện

• B4. Chạy file đăng ký thư viện "Register.bat" trong thư mục "BB Solutions"

6. Hỗ trợ từ xa

Với công nghệ hiện nay, chúng tôi cài và hỗ trợ online cho khách hàng ở bất kì nơi đâu trên toàn quốc, chỉ cần máy tính của bạn cài phần mềm điều khiển từ xa UltraViewer (nếu máy tính của bạn chưa cài, bạn lên google gõ "ultraviewer" sẽ thấy file tải và cài đặt), hoặc ấn vào đây để tải. Cài xong bạn nhắn cho chúng tôi ID và Pass, chúng tôi sẽ hỗ trợ cho bạn